Ultimo aggiornamento: 25 giugno 2026
I presenti Termini e Condizioni ("Termini") regolano l'utilizzo del servizio agentemIA ("il Servizio"), erogato tramite il sito agentemia.it. L'utilizzo del Servizio comporta l'accettazione integrale dei presenti Termini.
Il Servizio è fornito da Marco Grifa, con il marchio agentemIA. Contatti: [email protected] · +39 352 085 2586.
agentemIA fornisce un team di agenti di intelligenza artificiale che, in una chat brandizzata installata sul sito del Cliente, qualificano i contatti, rispondono alle domande, gestiscono prenotazioni e appuntamenti, supportano la vendita e inoltrano a un operatore umano i casi che non sono in grado di gestire. Sono inoltre disponibili moduli aggiuntivi (es. assistente verticale per professione, generazione di documenti) secondo il piano sottoscritto.
L'attivazione avviene previa sottoscrizione di un piano e configurazione del Servizio. Il Cliente è responsabile della veridicità dei dati forniti e della custodia delle credenziali di accesso alla console.
Il Cliente si impegna a utilizzare il Servizio nel rispetto della legge, a non impiegarlo per finalità illecite, ingannevoli o lesive di diritti di terzi, e a fornire agli agenti informazioni accurate sulla propria attività. Il Cliente è titolare del trattamento dei dati dei propri clienti finali (vedi Privacy Policy, punto 7).
Gli agenti AI sono progettati per non fornire informazioni inventate e per inoltrare a un operatore umano i casi incerti. Ciononostante, trattandosi di un sistema automatizzato, il Cliente riconosce che le risposte potrebbero non essere sempre complete o prive di errori. Il Servizio non sostituisce consulenza professionale (legale, medica, fiscale): le risposte degli agenti hanno natura informativa e operativa.
Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non risponde dei danni indiretti, della perdita di profitti o di opportunità derivanti dall'uso o dall'impossibilità di uso del Servizio. La responsabilità complessiva del Fornitore è in ogni caso limitata all'importo corrisposto dal Cliente nei dodici mesi precedenti l'evento.
Il Fornitore si adopera per garantire la continuità del Servizio ma non assicura l'assenza di interruzioni dovute a manutenzioni, cause tecniche o fornitori terzi. Eventuali interventi programmati saranno, ove possibile, comunicati con anticipo.
Il software, il marchio agentemIA, i contenuti e la tecnologia restano di proprietà del Fornitore. I dati e i contenuti caricati dal Cliente restano di proprietà del Cliente, che concede al Fornitore licenza limitata al solo scopo di erogare il Servizio.
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy e, per i dati dei clienti finali del Cliente, da apposito accordo sul trattamento dei dati (Data Processing Agreement) ai sensi dell'art. 28 GDPR.
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i contratti con i consumatori è competente, in via inderogabile, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per i rapporti tra professionisti, le controversie sono devolute al foro competente per legge in relazione al rapporto.
Il Fornitore può aggiornare i presenti Termini. La versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina. Le modifiche sostanziali saranno comunicate ai Clienti attivi.
